Découvrir une erreur critique sur WordPress peut être une expérience éprouvante, surtout quand vous ignorez comment diagnostiquer et résoudre le problème.
Dans cet article, on va explorer ensemble les causes les plus courantes des erreurs critiques WordPress et voir les solutions pour réparer rapidement et efficacement son site WordPress.
Sommaire
Erreur critique sur WordPress : les différents types d’erreurs
Les erreurs critiques WordPress peuvent prendre diverses formes et toucher plusieurs aspects de votre site. Pour mieux cerner les problèmes potentiels et de les résoudre efficacement, il est important de se familiariser avec certaines erreurs courantes.
Voici une liste de certaines erreurs fréquemment rencontrées :
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT – Provoquée par un serveur web lent ou surchargé.
- ERR_CACHE_MISS – Si cette erreur apparaît, vérifiez le cache de votre site web ou les outils PHP tels que les extensions, car ils sont probablement à l’origine du problème.
- 500 Internal Server Error (erreur interne du serveur) – Une erreur sérieuse souvent due à un fichier serveur corrompu.
- Erreur de connexion à la base de données – Une corruption de votre base de données ou un souci avec le serveur de base de données peut provoquer cette situation.
- HTTP 503 Service indisponible – Indique un problème lié à votre serveur.
- HTTP 502 Bad Gateway – Un autre souci de serveur, souvent causé par un trop grand nombre de visiteurs qui le surchargent.
Dans les sections suivantes, on va aborder les méthodes de diagnostic et les étapes à suivre pour résoudre ces erreurs de votre site WordPress.
Activer le débogage WordPress
Lorsqu’une erreur critique se produit sur votre site WordPress, il est souvent difficile de comprendre la cause exacte du problème. Heureusement, WordPress offre une fonctionnalité de débogage qui peut vous aider à identifier la source de l’erreur.
Pour activer le débogage WordPress, vous devez ajouter les lignes de code suivantes au fichier wp-config.php de votre site :
define( ‘WP_DEBUG’, true ); define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true ); define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false );
La première ligne active le mode de débogage, la deuxième ligne permet d’enregistrer les messages de débogage dans un fichier journal, et la troisième ligne masque les messages d’erreur à l’écran.
Une fois que vous avez activé le débogage WordPress, vous pourrez voir les messages d’erreur détaillés qui s’affichent sur votre site. Ces messages peuvent être utilisés pour identifier la cause exacte de l’erreur et pour résoudre le problème.
Par contre il est important de se rappeler de désactiver le débogage une fois que vous avez terminé de diagnostiquer l’erreur. Le maintien de cette fonctionnalité activée peut ralentir votre site Web et potentiellement causer des problèmes de sécurité.
Restaurer une ancienne sauvegarde
Lorsqu’une erreur critique se produit sur votre site WordPress, il est possible que vous ayez besoin de restaurer une sauvegarde antérieure pour résoudre le problème.
Si vous avez régulièrement sauvegardé votre site WordPress, vous pouvez restaurer une version précédente de votre site pour annuler les modifications qui ont pu causer l’erreur. Pour ce faire, vous devez accéder à la sauvegarde que vous avez effectuée avant l’erreur critique et la restaurer à l’aide de votre outil de sauvegarde.
Si vous n’avez pas de sauvegarde disponible, vous pouvez également contacter votre hébergeur pour savoir s’ils ont une sauvegarde antérieure de votre site WordPress. Par contre gardez à l’esprit que la restauration d’une sauvegarde antérieure peut entraîner la perte de données récentes, il est donc important de peser le pour et le contre avant de prendre cette décision.
Désactiver toutes les extensions
L’un des moyens les plus efficaces de diagnostiquer une erreur critique WordPress est de désactiver temporairement toutes les extensions de votre site. Les extensions peuvent parfois provoquer des conflits ou des incompatibilités, menant à des erreurs inattendues.
- Connectez-vous à votre compte d’hébergement ou accédez à votre site via un client FTP (comme FileZilla).
- Accédez au dossier racine de votre installation WordPress, généralement situé dans
public_htmlouwww. - Naviguez vers le dossier
wp-content, où se trouvent tous les fichiers liés aux thèmes, aux extensions et aux médias. - Localisez le dossier
pluginsà l’intérieur du dossierwp-content. Ce dossier contient tous les fichiers de vos extensions installées. - Faites un clic droit sur le dossier
pluginset sélectionnez «Renommer» dans le menu contextuel. - Renommez le dossier
pluginsen «plugins_old» et validez les modifications. Ce faisant, vous désactiverez toutes les extensions installées sur votre site WordPress.
Une fois ces étapes terminées, revenez à votre site et vérifiez si l’erreur critique persiste. Si l’erreur a disparu, cela signifie qu’une de vos extensions était la cause du problème.
Pour identifier l’extension spécifique, réactivez-les une par une en renommant à nouveau le dossier «plugins_old» en «plugins», puis en activant chaque extension individuellement depuis le tableau de bord WordPress. Lorsque l’erreur critique réapparaît, vous saurez quelle extension en est responsable et pourrez la désinstaller ou la remplacer.
Revenir à un thème WordPress par défaut
Lorsque vous rencontrez une erreur critique WordPress, il se peut que le thème que vous utilisez en soit la cause. Pour déterminer si c’est le cas, vous pouvez essayer de revenir à un thème WordPress par défaut, comme Twenty Twenty-Three ou Twenty Twenty-Two.
Pour ce faire, accédez à la section Apparence de votre tableau de bord WordPress, puis cliquez sur Thèmes. Ensuite, recherchez le thème que vous souhaitez désactiver et cliquez sur Désactiver. Ce qui activera automatiquement un thème WordPress par défaut.
Accédez ensuite à votre site WordPress pour voir si l’erreur critique a été résolue. Si c’est le cas, vous pouvez être sûr que le thème que vous avez désactivé était la cause de l’erreur.
Si vous devez utiliser un thème personnalisé, vous pouvez également essayer de désactiver temporairement toutes les extensions pour voir si l’une d’entre elles en est la cause. Si l’erreur critique est résolue après la désactivation de certaines extensions, vous pouvez les réactiver une par une pour déterminer laquelle cause l’erreur.
Augmenter la limite de mémoire PHP
Lorsque vous rencontrez une erreur critique WordPress, cela peut parfois être dû à une limitation de la mémoire PHP sur votre serveur. Pour augmenter la limite de mémoire, vous pouvez ajouter une ligne de code dans votre fichier wp-config.php.
Pour ce faire, connectez-vous à votre serveur via FTP ou le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur, ouvrez le fichier wp-config.php et ajoutez la ligne de code suivante :
define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);
Cela augmentera la limite de mémoire à 256 Mo. Vous pouvez également augmenter la limite à une valeur supérieure si nécessaire. Cependant, assurez-vous que votre serveur dispose de suffisamment de mémoire pour supporter cette augmentation. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez contacter votre hébergeur pour obtenir de l’aide à ce sujet.
Vider le cache de son site WordPress
Même si la suppression du cache ne résoudra pas tous les problèmes d’erreurs critiques sur WordPress, c’est souvent l’une des premières étapes à effectuer lorsqu’une telle erreur se produit. Le cache est une fonctionnalité qui stocke temporairement les données de votre site web pour qu’il se charge plus rapidement. Par contre cette fonctionnalité peut parfois entraîner des erreurs pendant la mise à jour ou la modification de votre site.
Pour vider le cache de votre site WordPress, vous pouvez utiliser des plugins de cache comme que WP Super Cache, W3 Total Cache ou WP Rocket. Une fois que vous avez installé et activé l’un de ces plugins, accédez à leurs paramètres et recherchez l’option pour vider le cache. Cliquez sur cette option et suivez les instructions pour vider complètement le cache de votre site WordPress.
Questions fréquentes
Pour conclure cet article sur les erreurs critiques WordPress, retrouvez les questions les plus fréquentes sur ce sujet. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à utiliser le chat sur le site !
Quel est le rôle du fichier .htaccess dans les erreurs critiques WordPress et comment le réparer ?
Le fichier .htaccess est un fichier de configuration situé à la racine du répertoire de votre site WordPress. Il est utilisé pour définir des règles et des directives pour le serveur web, notamment la réécriture d’URL, la redirection, la protection par mot de passe, la limitation de l’accès à certaines parties du site, la gestion de la mise en cache et bien d’autres fonctionnalités.
Pour réparer le fichier .htaccess et résoudre l’erreur critique, suivez ces étapes :
Accédez à la racine de votre site via FTP ou le gestionnaire de fichiers de votre panneau de contrôle d’hébergement.
Localisez le fichier .htaccess et renommez-le temporairement (par exemple, en “.htaccess_old”) pour désactiver les directives actuelles. Cela devrait résoudre l’erreur critique si elle est causée par le fichier .htaccess.
Visitez votre site pour vérifier si l’erreur a été résolue. Si c’est le cas, créez un nouveau fichier .htaccess en copiant le contenu du fichier .htaccess_old et en corrigeant les erreurs ou les incompatibilités.
Assurez-vous d’inclure les directives WordPress essentielles dans le fichier .htaccess, comme les règles de réécriture d’URL pour les permaliens. Vous pouvez trouver les directives par défaut de WordPress ici : https://wordpress.org/support/article/htaccess/
Si vous ne trouvez pas l’erreur vous-même, vous pouvez restaurer le fichier .htaccess d’origine à partir d’une sauvegarde récente ou demander l’aide d’un expert en développement WordPress.
N’oubliez pas de sauvegarder votre fichier .htaccess avant de faire des modifications et de le tester après chaque modification pour vous assurer qu’aucune nouvelle erreur critique n’est introduite.
Qu’est-ce que je dois faire si l’erreur critique WordPress est due à un problème de base de données ?
Lorsque l’erreur critique est due à un problème de base de données, vous pouvez rencontrer des messages d’erreur tels que “Error establishing a database connection” (Erreur lors de l’établissement de la connexion à la base de données) ou des problèmes avec le chargement du contenu de votre site. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :
Vérifiez les informations de connexion à la base de données : Assurez-vous que les informations de connexion à la base de données dans votre fichier wp-config.php sont correctes. Ce fichier se trouve à la racine de votre installation WordPress et contient les détails de connexion, tels que le nom de la base de données, le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’adresse du serveur.
Réparez la base de données : WordPress dispose d’une fonction de réparation de base de données intégrée que vous pouvez activer en ajoutant la ligne suivante à votre fichier wp-config.php : define('WP_ALLOW_REPAIR', true);. Ensuite, accédez à l’URL http://votresite.com/wp-admin/maint/repair.php et suivez les instructions pour réparer la base de données. N’oubliez pas de supprimer la ligne de code que vous avez ajoutée une fois la réparation terminée.
Vérifiez l’espace disque : Assurez-vous que votre compte d’hébergement dispose de suffisamment d’espace disque disponible. Si l’espace disque est insuffisant, cela peut provoquer des problèmes de base de données. Supprimez les fichiers inutiles ou augmentez l’espace disque de votre compte d’hébergement si nécessaire.
Vérifiez la disponibilité du serveur de base de données : Il se peut que votre serveur de base de données soit temporairement indisponible ou surchargé. Contactez votre hébergeur pour vérifier si le serveur de base de données fonctionne correctement.
Restauration de la base de données : Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, il se peut que la base de données soit corrompue et doive être restaurée à partir d’une sauvegarde récente. Si vous disposez d’une sauvegarde de la base de données, contactez votre hébergeur ou utilisez un plugin de restauration pour restaurer la base de données.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les erreurs critiques WordPress liées aux problèmes de base de données. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez un expert en développement WordPress ou votre hébergeur pour obtenir de l’aide.
Quand devrais-je faire appel à un expert ou contacter mon hébergeur pour résoudre une erreur critique WordPress ?
Il est parfois nécessaire de faire appel à un expert ou de contacter votre hébergeur pour résoudre une erreur critique WordPress, surtout si vous avez déjà essayé les solutions de base et que vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème vous-même. Voici une réponse détaillée à la question :
Vous devriez envisager de faire appel à un expert en développement WordPress ou de contacter votre hébergeur dans les situations suivantes :
Vous avez essayé les solutions courantes : Si vous avez suivi les conseils et les étapes de dépannage pour résoudre une erreur critique, mais que le problème persiste, il est temps de demander de l’aide à un professionnel.
L’erreur est liée à la base de données : Les problèmes de base de données peuvent être complexes et nécessiter une expertise en matière de gestion des bases de données. Si vous n’êtes pas sûr de la manière de réparer ou de restaurer votre base de données, demandez de l’aide à un expert ou à votre hébergeur.
L’erreur est liée au serveur : Si vous soupçonnez que l’erreur critique est causée par un problème de configuration du serveur, des limitations d’hébergement ou des problèmes de performance, contactez votre hébergeur pour obtenir de l’aide. Ils devraient être en mesure de vérifier la configuration du serveur et de vous aider à résoudre les problèmes.
L’erreur concerne un plugin ou un thème spécifique : Si vous avez identifié un plugin ou un thème en particulier comme étant à l’origine de l’erreur critique, mais que vous ne savez pas comment résoudre le problème, vous pouvez contacter le développeur du plugin ou du thème pour obtenir de l’aide. Ils devraient être en mesure de vous fournir des conseils ou des correctifs pour résoudre l’erreur.
Le problème est trop technique pour vous : Si vous n’êtes pas à l’aise avec les aspects techniques de la résolution d’erreurs critiques WordPress, il est préférable de faire appel à un expert pour vous assurer que le problème est résolu correctement et sans causer d’autres problèmes.
Le site est hors ligne pendant une période prolongée : Si votre site est hors ligne en raison d’une erreur critique et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème rapidement, il est crucial de faire appel à un expert ou de contacter votre hébergeur pour minimiser les impacts négatifs sur votre trafic, votre réputation et votre référencement.
En somme, lorsque vous rencontrez une erreur critique WordPress et que vous avez épuisé les solutions de dépannage courantes sans succès, il est temps de faire appel à un expert ou de contacter votre hébergeur pour résoudre le problème de manière efficace et professionnelle.
Quels sont les meilleurs outils et plugins pour surveiller et détecter les erreurs critiques WordPress sur mon site ?
Les meilleurs outils et plugins pour surveiller et détecter les erreurs critiques WordPress sur votre site peuvent vous aider à identifier rapidement les problèmes et à les résoudre avant qu’ils n’affectent l’expérience utilisateur et le référencement. Voici une réponse détaillée à la question :
Query Monitor : Query Monitor est un plugin gratuit et puissant qui vous permet de surveiller les performances de votre site WordPress, y compris les requêtes de base de données, les requêtes HTTP et les erreurs PHP. Il est particulièrement utile pour détecter les problèmes de performance et les erreurs liées aux plugins et aux thèmes.
Debug Bar : Debug Bar est un autre plugin gratuit qui ajoute une barre de débogage à votre site WordPress pour suivre les erreurs, les avertissements et les informations sur les performances. Vous pouvez étendre ses fonctionnalités en utilisant des extensions supplémentaires, telles que Debug Bar Console, Debug Bar Cron et Debug Bar Extender.
Logiciel de surveillance du serveur : Les outils de surveillance du serveur, tels que New Relic, Nagios ou Datadog, vous permettent de surveiller les performances de votre serveur et de détecter les problèmes qui peuvent causer des erreurs critiques. Ces outils peuvent vous envoyer des alertes en temps réel lorsque des problèmes surviennent, vous aidant à résoudre rapidement les erreurs critiques liées au serveur.
Wordfence Security : Wordfence est un plugin de sécurité complet pour WordPress qui inclut une fonction de surveillance des erreurs PHP et des journaux d’erreurs. Il peut vous alerter lorsque des erreurs critiques sont détectées, vous aidant à les résoudre rapidement pour protéger votre site.
WP Debugging : WP Debugging est un plugin qui simplifie l’activation et la configuration des options de débogage intégrées à WordPress. Il vous aide à identifier et à résoudre les erreurs critiques en fournissant des informations détaillées sur les erreurs PHP, les avertissements et les notifications.
UpdraftPlus : Bien que ce ne soit pas un outil de détection d’erreurs en tant que tel, UpdraftPlus est un plugin de sauvegarde et de restauration de premier plan pour WordPress. Il est crucial d’avoir des sauvegardes régulières de votre site, car cela vous permettra de restaurer rapidement une version précédente en cas d’erreur critique qui rend votre site inaccessible.
En utilisant ces outils et plugins, vous serez en mesure de surveiller et détecter les erreurs critiques WordPress sur votre site et d’agir rapidement pour les résoudre, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale et un meilleur classement dans les moteurs de recherche.
