Sur internet, le partage d’informations est crucial pour le succès de toute entreprise.
L’un des meilleurs moyens de le faire est de créer une base de connaissances. Une base de connaissances WordPress est une ressource inestimable qui peut aider vos clients à trouver rapidement les réponses à leurs questions, améliorer l’efficacité de votre équipe de support et même augmenter votre référencement SEO.
Mais comment créer une base de connaissances efficace et facile à utiliser ? Avec l’extension EazyDocs sur WordPress. Grâce à son interface bien pensée et à ses nombreuses fonctionnalités , vous allez pouvoir créer une base de connaissances organisée, intuitive et optimisée pour les moteurs de recherche.
Pourquoi créer une base de connaissances sur WordPress ?
Une base de connaissances est un dépôt d’informations organisé et accessible, destiné à aider vos utilisateurs à trouver rapidement et facilement les réponses à leurs questions. Elle peut contenir des articles de soutien, des tutoriels, des FAQ, des guides d’utilisation, et bien plus encore.
Une base de connaissances est donc un excellent moyen de fournir à vos utilisateurs l’assistance dont ils ont besoin, tout en réduisant la charge de travail de votre équipe de support.
WordPress a l’avantage d’être une plateforme extrêmement flexible et simple d’utilisation qui rend la création et la gestion d’une base de connaissances incroyablement simple. Grâce à sa grande variété de plugins, comme EazyDocs, vous allez pouvoir créer une base de connaissances entièrement fonctionnelle sans aucune connaissance en codage.
WordPress est aussi connu pour son excellente optimisation SEO, ce qui signifie que votre base de connaissances sera facilement accessible aux moteurs de recherche. Ce qui est particulièrement important puisque ça permettra à votre base de connaissances d’être trouvée par des personnes recherchant des informations sur les moteurs de recherche, ce qui peut augmenter le trafic vers votre site et améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
Installer EasyDocs sur WordPress
Pour installer EazyDocs, rendez-vous dans votre menu Extensions et le sous-onglet Ajouter.
Une fois l’extension installée, EazyDocs va vous proposer de créer votre première documentation.
EazyDocs vous demandera ensuite de définir un nom pour votre documentation.
Avant d’aller plus loin, pensez à vous rendre dans le menu Réglages et le sous-onglet Permaliens. Sélectionnez Titre de la publication et enregistrez les modifications.
Une fois que c’est fait, on va pouvoir revenir au menu EazyDocs et on va pouvoir créer notre première documentation.
Créer une documentation avec EazyDocs
Une documentation avec EazyDocs fonctionne en trois niveaux :
- La documentation – Qui est le sujet général
- Les sections – Qui sert à organiser les différentes pages de documentations dans des dossiers
- La page de documentation – Qui est donc la page où on va écrire la majeur partie de notre contenu en lien avec notre sujet général et qui va se retrouver dans une section
Pour commencer, il faudra donc créer une nouvelle documentation avec le bouton Add Doc. Encore une fois cette doc devra être le sujet général qui va intégrer plusieurs pages de doc.
Une fois que c’est fait on va voir apparaître un nouvel élément dans le panneau de gauche avec le nom de notre documentation.
On va pouvoir commencer à ajouter différentes section avec le bouton Add Section pour organiser les différents sujets de notre documentation.
Une fois que c’est fait, on pourra enfin créer notre page de documentation en survolant notre souris sur une de nos section et en cliquant sur le bouton +.
Pour finir, vous aurez juste à cliquer sur n’importe quelle section ou page de documentation pour ouvrir l’éditeur Gutenberg et ajouter du contenu.
Personnaliser sa base de connaissances WordPress
Une fois que vous aurez créé toute votre base de connaissance, vous aurez sûrement envie de la personnaliser.
La première chose que vous allez pouvoir faire est de vous rendre dans l’onglet Réglages d’EazyDocs pour modifier certains aspect de l’extension.
Vous pourrez notamment traduire certaines parties de l’extension, l’affichage de l’archive et des documentations.
Si vous voulez aller plus loin dans la personnalisation, vous aurez la possibilité de le faire avec Elementor. Créez une page Documentation qui servira d’archive et modifiez-la avec Elementor.
Une fois dans l’éditeur Elementor vous verrez des widgets EazyDocs qui vous permettront de créer votre page d’archive avec notamment une barre de recherche et le widget Multi Docs.
Questions fréquentes
Pour conclure cet article sur la création d’une base de connaissances sur WordPress, retrouvez les questions les plus fréquentes sur ce sujet. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à utiliser le chat sur le site !
Comment EazyDocs peut-il aider à améliorer mon SEO ?
EazyDocs est conçu pour être compatible avec les meilleures pratiques SEO, ce qui peut aider à améliorer la visibilité de votre base de connaissances sur les moteurs de recherche.
- Optimisation des titres et des méta-descriptions : EazyDocs vous permet d’ajouter des titres et des méta-descriptions personnalisés à vos articles, ce qui peut améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche.
- Structure d’URL SEO-friendly : EazyDocs crée des URL propres et structurées pour vos articles, ce qui est un élément important de l’optimisation SEO.
- Optimisation du contenu : EazyDocs facilite l’ajout de balises alt aux images et l’utilisation de balises de titre pour structurer votre contenu, ce qui peut aider à améliorer votre SEO.
- Compatibilité avec les plugins SEO : EazyDocs est compatible avec les principaux plugins SEO pour WordPress, ce qui vous permet d’améliorer encore plus votre SEO.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : En permettant de créer une base de connaissances facile à naviguer et à utiliser, EazyDocs peut aider à améliorer l’expérience utilisateur sur votre site, ce qui est un facteur de classement important pour Google.
En utilisant EazyDocs pour créer votre base de connaissances WordPress, vous pouvez donc optimiser votre contenu pour le SEO et augmenter la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.
Est-il possible gérer les autorisations d’accès à ma base de connaissances avec EazyDocs ?
La gestion des autorisations d’accès est une partie essentielle de la sécurisation et de la personnalisation de votre base de connaissances. Avec EazyDocs, il est facile de contrôler qui peut voir et modifier votre base de connaissances.
Dans les réglages de EazyDocs vous aurez un onglet Restricted Docs pour gérer vos autorisations.
Vous aurez aussi un bouton Private au moment de créer votre documentation pour la rendre privée.
Est-ce que je peux utiliser EazyDocs pour créer une base de connaissances interne pour mon équipe ?
Oui, absolument. EazyDocs est un outil polyvalent qui peut être utilisé pour créer une base de connaissances non seulement pour vos clients, mais aussi pour votre équipe interne. Une base de connaissances interne peut aider votre équipe à partager des informations, à collaborer plus efficacement et à accéder rapidement aux ressources nécessaires.
Avec EazyDocs, vous pouvez gérer les autorisations d’accès pour garantir que seuls les membres de votre équipe peuvent voir et modifier la base de connaissances interne. De plus, grâce à ses options de personnalisation et à ses outils d’organisation, vous pouvez structurer votre base de connaissances interne de manière à ce qu’elle réponde aux besoins spécifiques de votre équipe.
Est-ce que je peux traduire ma base de connaissances EazyDocs dans d’autres langues ?
Oui, vous pouvez absolument traduire votre base de connaissances EazyDocs dans d’autres langues. EazyDocs est compatible avec les principaux plugins de traduction pour WordPress, ce qui vous permet de rendre votre base de connaissances accessible à un public international.
Pour traduire votre base de connaissances, vous pouvez suivre ces étapes :
- Installez et activez un plugin de traduction sur votre site WordPress. Des plugins populaires incluent WPML, Polylang et TranslatePress.
- Configurez le plugin de traduction selon vos besoins. Vous pouvez généralement sélectionner les langues que vous souhaitez utiliser et définir la langue par défaut pour votre site.
- Avec le plugin de traduction activé, vous devriez pouvoir traduire vos articles de base de connaissances directement dans l’éditeur EazyDocs. Les détails spécifiques peuvent varier en fonction du plugin de traduction que vous utilisez.
En rendant votre base de connaissances WordPress multilingue avec EazyDocs, vous pouvez fournir un meilleur support à vos clients internationaux et atteindre un public plus large.
